Настроение поднимет даже самому угрюмому и без аспирина

Пока мы протираем глаза, они уже взвесили полцентнера товара и обслужили сотню покупателей. Речь идет о работниках торговли, у которых рабочий день начинается задолго до открытия магазина. Накануне их профессионального праздника мы решили рассказать о человеке, которого каждый день видим за прилавком.

Когда заходишь в магазин, первое, что подмечаешь, - это не витрины и не ценники, а приветливый встречный взгляд человека за кассой. В нашем районе таких людей знают в лицо. С Валей Дуюсеновой знакомы все: от малышей, которые тянутся за леденцами, до бабушек, для которых она стала любимицей.

Как признаётся женщина, она мечтала стать учителем. Но судьба распорядилась иначе. Она помнит, что в первый день работы было жутко волнительно и очень интересно: как это вообще - торговать, общаться с незнакомыми людьми, взвешивать, считать сдачу. Справилась, и теперь уже и не представляет себя без магазина, этого звона кассы и постоянного потока людей.

Покупатели все разные. Многие ходят сюда годами, и за это время торговый работник  стала для них не просто продавцом. Её ласково называют Валюшей, и это имя звучит здесь по несколько сотен раз за смену. С порога ей кричат: «Валюша, мне как обычно!», и она уже знает кому молоко, кому хлеб, кому творог. Она помнит, кто что берёт. Здесь, за этим прилавком, она знает не только товар, но и вкусы людей.

Бывает, что в очереди начинают нервничать. Особенно в часы пик, когда люди спешат на работу или после тяжёлого дня хотят скорее домой. Работник торговли в такие моменты не повышает голос, не торопит. Она старается перевести всё в шутку. И это работает, потому что у этого продавца, как говорят покупатели, не руки, а золото, и взвешивает точно, и улыбается искренне.

Она признаётся, что есть такие люди, которые специально выбирают очередь именно к ней. Даже если второй продавец свободен, они терпеливо ждут, пока освободится Валюша. Для неё главная награда - это когда благодарят, доверяют и приходят снова именно к тебе.

Забавные случае на кассе, по её словам, бывают каждый день. Вот один из них героиня публикации вспоминает с особой улыбкой. Заходит как-то в магазин покупатель, в руках целый список, и начинает диктовать: хлеб, молоко, конфеты, масло, колбасу, печенье, сок. Валечка ловко взвешивает и перекладывает товары в пакет, внимательно слушает, чтобы ничего не упустить. А покупатель продолжает: «яйца, сыр, чай, сахар, аспирин...». И тут Валя, не моргнув глазом, спокойно так отвечает: «Ой, а аспирин сегодня ещё не завозили. Приходите завтра». Мужчина сначала опешил, а потом как рассмеётся громко, на весь зал: и очередь за ним захохотала. С тех пор этот человек, когда заходит за продуктами, всегда уточняет: «Валюша, а аспирин сегодня есть? Или опять не завезли?» И оба смеются. Такие моменты Валя называет «зарядкой для души».

А что насчёт праздников? Новый год, 8 Марта, 9 Мая весь район гуляет, столы ломятся от угощений. А женщина и её коллеги в это время за прилавком. Чтобы люди могли купить продукты к праздничному столу. Она не жалуется - говорит, что это работа. Выпал выходной - хорошо, не выпал - значит, надо работать. И добавляет с улыбкой: «Значит, Валюша на месте».

Главное правило, которое она вывела для себя за 24 года работы, простое, как всё гениальное: никогда не советовать покупателю то, что сама не пробовала. Если продукт ей самой по душе она обязательно похвалит, предложит. А если не нравится или вообще не ела, то промолчит. И люди это чувствуют. Приходят, благодарят: «Валюша, спасибо, ты нам такой вкусный творог посоветовала!» Для неё это лучшая оценка труда. Потому что, когда тебе доверяют, это дороже любых слов. Её знают в лицо, ждут, переживают, когда её нет, и ласково называют по имени. Для людей, которые сюда ходят, она не просто продавец - она свой человек, который всегда подскажет, всегда улыбнётся и никогда не посоветует плохого. Потому что у неё принцип - за качество отвечаю, раз меня знают и доверяют.

В преддверии Дня работника торговли наша газета говорит спасибо продавцам, которые каждый день, независимо от выходных и праздников, остаются на своём посту. Чтобы в каждом доме был хлеб, чтобы праздничный стол не пустовал, чтобы мы всегда могли зайти в магазин и встретить там приветливый взгляд и знакомую улыбку. И отдельное спасибо Валюше за то, что она всегда на месте. И даже если аспирин не завезли, настроение поднять она точно сможет.